Респонденты: студенты и преподаватели Университета
Количество: Для достижения целей исследования было проведено 7 глубинных интервью с преподавателями ИТМО и 13 глубинных интервью со студентами ИТМО. Всего было собрано 20 интервью.
Цель исследования: Сформулировать направления совершенствования интерфейса и логики работы lms.itmo.ru на основе опыта использования платформы преподавателями и студентами.
Задачи исследования: Задачи исследования в части преподавателей:
1) Выявить сложности, возникающие у преподавателей при входе и авторизации на платформе LMS; 2) Оценить уровень понимания преподавателями возможностей настроек курса, а также удобство их использования; 3) Проанализировать трудности преподавателей при работе с различными форматами заданий и определить, насколько текущий функционал закрывает их потребности; 4) Исследовать опыт и удобство использования электронного журнала успеваемости; 5) Рассмотреть опыт преподавателей в использовании механизма перераспределения студентов на группы и возможные сложности при его применении; 6) Описать стратегии коммуникации преподавателей со студентами внутри LMS и оценить востребованность встроенных инструментов для общения; 7) Изучить опыт работы преподавателей с системными отчетами об успеваемости студентов, их полезность и удобство; 8) Определить трудности и потребности преподавателей в использовании дополнительных образовательных инструментов LMS; 9) Зафиксировать запросы преподавателей на новые функции и возможности системы.
Задачи исследования в части обучающихся:
1) Выявить типичные сложности и барьеры, с которыми сталкиваются студенты при входе и авторизации на платформе LMS. 2) Оценить удобство и интуитивность поиска нужного курса, а также общую навигацию по интерфейсу LMS. 3) Проанализировать, насколько легко студенты находят и воспринимают ключевые элементы курса — учебные материалы, задания, дедлайны и другую информацию. 4) Изучить информационные потребности студентов в отношении данных о преподавателях: какие сведения важны, в каком контексте они используются и в какой форме (текст, карточка, ссылка и т.д.) студенты предпочитают их получать. 5) Исследовать удобство поиска и доступности информации об оценках, невыполненных заданиях и текущем академическом статусе. 6) Оценить гибкость системы уведомлений LMS и её соответствие индивидуальным учебным потребностям студентов (частота, каналы, персонализация). 7) Проанализировать восприятие студентами структуры описания и плана курса, а также выявить, насколько они считают эту информацию полезной, понятной и удобной для использования. 8) Изучить значимость визуализации личного прогресса в обучении и выявить предпочтения студентов в отношении форм ее представления (шкалы, графики, чек-листы и др.). 9) Оценить удобство, доступность и эффективность инструментов обратной связи между студентами и преподавателями (а также администрацией) внутри LMS. 10) Исследовать, насколько легко студенты находят и используют форму обращения в техническую поддержку, а также выявить возможные барьеры в этом процессе. 11) Выявить востребованность мобильного функционала LMS, а также ожидания студентов относительно его возможностей, удобства и полноты по сравнению с веб-версией.
Предмет исследования: Предмет исследования в части преподавателей: опыт, практики и потребности преподавателей в работе с платформой:
1) Сложности, с которыми сталкиваются преподаватели при входе на платформу; 2) Степень освоения и удобство использования настроек курса преподавателями в LMS; 3) опыт работы с различными элементами курса, сложности, с которыми они сталкивались при работе с ними; 4) Опыт использования электронного журнала, сложности, с которыми они сталкивались при работе с ним; 5) Опыт использования системных отчетов, сложности, с которыми они сталкивались при работе с ними 6) Практики коммуникации со студентами в LMS; 7) Запросы на новые функции и сервисы.
Предмет исследования в части студентов: опыт, практики и потребности обучающихся в работе с платформой LMS, включая:
1) Сложности, с которыми сталкиваются студенты при входе и авторизации на платформе; 2) Удобство поиска нужного курса и навигации по интерфейсу LMS; 3) Удобство поиска и восприятия элементов курса (материалов, заданий, дедлайнов и т.д.); 4) Информационные потребности студентов относительно данных о преподавателях, контекст их использования и предпочтения к форме представления этой информации; 5) Удобство поиска информации об оценках, невыполненных заданиях и текущем академическом статусе; 6) Гибкость и соответствие системы уведомлений индивидуальным учебным потребностям; 7) Восприятие структуры описания и плана курса, её полезность и читаемость; 8) Значимость и восприятие визуализации личного прогресса в обучении; 9) Удобство и эффективность системы обратной связи (между студентами и преподавателями или администрацией); 10) Удобство поиска и доступности формы обращения в техническую поддержку; 11) Востребованность и ожидания студентов относительно мобильного функционала LMS.
Методы сбора данных: Глубинные интервью
Уровень репрезентативности: Сбор данных проходил до момента теоретического насыщения (момент, когда исследователь больше не обнаруживает новых свойств, тем или нюансов в исследуемых темах) — это ключевой принцип качественных исследований, который гарантирует, что результаты достоверны и полны.
Исполнитель исследования: центр университетских исследований и мониторинга (ЦУИМ)